0

ZWROTY I REKLAMACJE – ITSAUTO

§1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)

  1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta (osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres e-mail: info@itsauto.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby:

ITS-Auto Jakub Szczepanik
ul. Szwoleżerów 25A
11-100 Lidzbark Warmiński

  1. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), jednak nie jest to obowiązkowe.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
    Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
  3. Zwrot środków zostanie dokonany tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
  4. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sprzedawcy.
  5. Towar należy odesłać na adres:

ITS-Auto Jakub Szczepanik
ul. Szwoleżerów 25A
11-100 Lidzbark Warmiński

  1. Zwracany produkt powinien być nieuszkodzony i kompletny, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do:
    • towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
    • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

§2. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.
  2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o rękojmię przewidzianą w Kodeksie cywilnym.
  3. Reklamację można złożyć:
  4. W treści reklamacji należy podać:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail lub adres korespondencyjny,
    • numer zamówienia,
    • opis wady i żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i pokryje koszty przesyłki w przypadku uznania reklamacji.
  6. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę.
    Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
    • wymieni towar na nowy lub
    • usunie wadę lub
    • zwróci należność – w zależności od decyzji Klienta i dostępności towaru.

§3. DANE KONTAKTOWE DO ZWROTÓW I REKLAMACJI

ITS-Auto Jakub Szczepanik
ul. Szwoleżerów 25A
11-100 Lidzbark Warmiński
📧 E-mail: info@itsauto.pl
📞 Telefon: +48 784 960 525

§4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Szczegółowe zasady składania reklamacji i odstępowania od umowy określa Regulamin sklepu internetowego ItsAuto dostępny na stronie www.itsauto.pl.
  2. Niniejsze zasady obowiązują od dnia 16 października 2025 roku i mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego www.itsauto.pl.

📅 Data ostatniej aktualizacji: 16.10.2025
📍 Sprzedawca: ITS-Auto Jakub Szczepanik, ul. Szwoleżerów 25A, 11-100 Lidzbark Warmiński
📧 E-mail: info@itsauto.pl
📞 Telefon: +48 784 960 525